Los Secretos de ChatGPT: 8 Datos Sorprendentes Sobre Cómo Realmente Usamos la IA

Introducción: Más Allá de la Ficción, la Realidad de los Datos

El ascenso de ChatGPT ha sido meteórico. Para julio de 2025, la plataforma alcanzó la asombrosa cifra de 700 millones de usuarios semanales, lo que representa aproximadamente el 10% de la población adulta mundial. Pero más allá de las anécdotas y la especulación, ¿cómo estamos utilizando realmente esta poderosa herramienta de inteligencia artificial? Un estudio revelador del National Bureau of Economic Research (NBER) de Estados Unidos, titulado "How People Use ChatGPT", analizó millones de interacciones para ofrecernos una de las imágenes más completas y basadas en datos hasta la fecha. Sus hallazgos, a menudo contraintuitivos, desafían muchas de nuestras suposiciones sobre el impacto de la IA en la vida diaria.

Hallazgo #1: No Es (Principalmente) para el Trabajo

Contrario a la narrativa popular que posiciona a ChatGPT como una herramienta de productividad laboral, los datos muestran una realidad distinta: el uso personal domina y crece a un ritmo acelerado. El estudio revela que el uso no relacionado con el trabajo aumentó del 53% de todos los mensajes en junio de 2024 a un contundente 73% en junio de 2025. Aunque el uso profesional también está creciendo, el uso personal para resolver problemas cotidianos, aprender y explorar ideas está expandiéndose mucho más rápido, redefiniendo a ChatGPT como una herramienta de vida, no solo de oficina.

Hallazgo #2: La Brecha de Género se Desvaneció (e Incluso se Invirtió)

En sus inicios, ChatGPT presentaba una marcada brecha de género. Durante los primeros meses, alrededor del 80% de los usuarios activos tenían nombres típicamente masculinos. Sin embargo, ese panorama ha cambiado drásticamente. Para junio de 2025, esa cifra se redujo al 48%. De hecho, los datos más recientes indican que los usuarios activos son ahora ligeramente más propensos a tener nombres típicamente femeninos. Este cambio demográfico sugiere que la brecha de género en la adopción y el uso de esta tecnología fundamental prácticamente se ha cerrado.

Hallazgo #3: Los 3 Usos Principales que Dominan Casi el 80% de las Conversaciones

¿Para qué usamos ChatGPT la mayor parte del tiempo? El estudio clasifica millones de conversaciones y encuentra que tres categorías principales representan casi el 80% de todo el uso:

• Guía Práctica: Incluye tutorías, consejos sobre cómo hacer cosas e ideación creativa. Se diferencia de una simple búsqueda porque las respuestas son personalizadas, desde planificar un entrenamiento a la medida de tus objetivos hasta generar ideas para un nuevo proyecto.
• Búsqueda de Información: Abarca la búsqueda de datos sobre personas, eventos, productos y recetas, funcionando de manera muy similar a un motor de búsqueda web tradicional, pero con respuestas conversacionales.
• Escritura: Comprende la producción, edición, resumen o traducción de textos. Es, con diferencia, la tarea más común en el ámbito laboral.

Hallazgo #4: Lo que No Hacemos con ChatGPT es Igualmente Revelador

Tan interesante como lo que hacemos es lo que no hacemos. A pesar de la percepción pública, los datos del NBER demuestran que dos casos de uso muy discutidos tienen una participación sorprendentemente baja:

• La programación de computadoras representa solo el 4.2% de los mensajes, una cifra notablemente baja en comparación con el 33% del uso laboral de Claude, otro popular chatbot, según un estudio referenciado por el NBER.
• El uso para compañía o temas socioemocionales (clasificado como "Relaciones y Reflexión Personal") constituye apenas el 1.9% de los mensajes. Este dato refuta directamente la percepción popular, como la de un artículo de Harvard Business Review que sugería que la terapia y la compañía eran el caso de uso más prevalente.

Hallazgo #5: Es Más un "Coeditor" que un "Escritor Fantasma"

Cuando se trata de "Escritura", el uso más común no es pedirle a la IA que cree un texto desde cero. El estudio revela un matiz clave: aproximadamente dos tercios de todos los mensajes relacionados con la escritura son solicitudes para modificar texto ya proporcionado por el usuario. Esto incluye tareas como editar, criticar, mejorar, resumir o traducir. Este patrón sugiere que los usuarios no buscan la automatización completa de la escritura, sino una herramienta de aumento cognitivo que les ayude a perfeccionar su propio trabajo, una distinción clave en el debate sobre el futuro del trabajo con IA.

Hallazgo #6: Preferimos "Preguntar" en Lugar de "Hacer"

El estudio introduce una distinción fundamental: "Preguntar" (Asking) versus "Hacer" (Doing).

• Preguntar (49% de los mensajes): Es buscar información o consejo para tomar mejores decisiones. Por ejemplo, "¿Cuáles son los pros y contras de esta dieta?" o "¿Qué estrategia de marketing me recomiendas?".
• Hacer (40% de los mensajes): Es solicitar a ChatGPT que realice una tarea concreta o produzca un resultado final, como "Escribe un correo electrónico para mi jefe" o "Genera el código para una página web".

Lo más revelador es que el estudio encontró que los mensajes de "Preguntar" no solo crecen más rápido, sino que también reciben calificaciones de satisfacción más altas por parte de los usuarios. Esto sugiere que el principal valor económico de ChatGPT podría no residir en la automatización de tareas ("Hacer"), sino en su capacidad para actuar como un copiloto de conocimiento, mejorando la toma de decisiones y el apoyo al conocimiento humano.

Hallazgo #7: La Juventud Lidera la Revolución de la IA

La edad es un factor decisivo en la adopción de la IA generativa. Los datos son contundentes: casi la mitad de todos los mensajes enviados por adultos provienen de usuarios menores de 26 años. Esta generación, que ha crecido con la tecnología digital como una extensión natural de sus vidas, está a la vanguardia, integrando ChatGPT en sus rutinas de estudio, trabajo y vida personal de manera nativa y masiva.

Hallazgo #8: La Adopción Crece Más Rápido en Países de Ingresos Bajos y Medios

Lejos de ser una tecnología exclusiva del mundo desarrollado, ChatGPT está experimentando su crecimiento más rápido en otras partes del globo. Durante el último año, el aumento en la adopción ha sido desproporcionadamente más veloz en países de ingresos bajos y medios en comparación con los países de ingresos altos. Este patrón de difusión global demuestra el atractivo universal de la herramienta y su potencial para democratizar el acceso a la información y la asistencia digital.

Conclusión: Un Vistazo al Verdadero Impacto de ChatGPT

Los datos del estudio del NBER pintan una imagen clara: ChatGPT ha evolucionado mucho más allá de ser una simple herramienta de productividad para nichos específicos. Se ha consolidado como una tecnología de propósito general, profundamente integrada en la vida diaria de millones de personas en todo el mundo. Más que un simple ejecutor de tareas, los datos lo revelan como un consejero para la toma de decisiones, un asistente para la comunicación y un tutor para el aprendizaje continuo. Su verdadero impacto no radica solo en la automatización del trabajo, sino en su capacidad para aumentar nuestra habilidad de pensar, crear y resolver problemas en todos los aspectos de la vida.

Fuente original: https://www.nber.org/system/files/working_papers/w34255/w34255.pdf